Política de envío

Política de Envíos – SelectraStore

En SelectraStore, trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de envío y el número de seguimiento, cuando esté disponible.

2. Tiempos de envío

Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el proveedor logístico. De forma orientativa:

  • Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles

  • Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, condiciones climáticas o alta demanda en temporadas específicas.

3. Costes de envío

Los costos de envío se calculan y muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunas promociones, SelectraStore puede ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el enlace de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
SelectraStore no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

6. Pedidos no entregados o retrasados

Si tu pedido presenta un retraso significativo o no ha llegado dentro del plazo estimado, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para ayudarte a resolver la situación lo antes posible.

7. Aduanas e impuestos

En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales según la normativa del país de destino. Estos costos corren por cuenta del cliente.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención disponibles en la tienda. Estaremos encantados de ayudarte.